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小A的職業困惑
概述:
職業困惑是每一個職場人常常遇到的問題,它如影隨形不離你左右,如何擺脫這一困惑?如何在職場中取得成功?關鍵在于你是否“知己知彼”,即客觀地了解你自己,又清楚行業及職業的要求,未來的你離成功還遠嗎?

 

                                             規劃顧問:Jason

一、案例背景:

A,男,27周歲,工程造價專業。屬于一個土生土長的天津人,目前總共經歷兩段工作。父母原來都是國企工廠的職工,后來轉做生意。因家庭原因,小A較早的接觸了社會,比一般同齡人處事較成熟。小A在初高中階段學習成績一直保持不錯;但高考時發揮的不理想,故僅僅考上了大專。在來這里之前,從未進行過有關職業生涯規劃方面的咨詢經歷。經過反復溝通,小A覺得自己的壓力其實也很大,也有一些憂慮。目前困擾他的問題如下,希望我們能幫助他解決:

1、因其工作崗位與所學專業并不對口,故不知是繼續做目前的工作還是改行做其他工作?

2、個人性格內向不善言語,這一不足如何得以改善?

3、如何平衡家庭、學習與工作的沖突?

二、規劃思路:

針對初步掌握小A的個人情況,結合目前困惑他的一些問題以及他本人的愿望,我決定先引導他確定自己是否適合在目前崗位就職,然后再引導他如何加強自己在各方面技能的提升,來不斷適應崗位對他的要求,同時引導他應學會如何平衡學習、工作和家庭三者的關系。本次職業生涯規劃計劃分三次進行:第一次的主要任務是在他填寫資料的基礎上,通過非正式評估工具之一的訪談,再充分收集能證明他的興趣、技能以及價值觀等資料,進一步地澄清他的問題,以提高他所提供的自身資料的準確度。我擬定在此處使用霍蘭德人格類型理論,先測試一下他屬于哪種類型的人。這里我將使用霍蘭德SDS測試及分類卡等兩項評估工具。

第一次面談結束后,我會給小A留的作業是:舒伯生涯發展理論中的生命線圖和角色餅圖。

第二次面談,我將應用舒伯生涯發展理論與小A重點分析一下他的生命線和角色餅圖。引導他對自身有更客觀、更準確的認識、增強自信心以及如何平衡各方面關系的能力。

第三次面談,依據前兩次了解的所有信息,我繼續鼓勵小A自己根據所掌握的信息與資料,嘗試著進行自我決策。我擬將應用決策平衡單,最終讓小A自己選擇出最適合自己的職業。最后,我會指導小A使用SMART方法制定出自己未來的行動方案。同時強調在做此方案時一定要按照SMART的要求,注意以下幾點:第一內容一定要具體明確;第二可以量化的;第三可達到但有一定的挑戰;第四要有一定的意義價值;第五要有明確時間限制。

三、操作步驟:

第一次面談:

在我的辦公室,我首次看到了此次規劃的對象-----A。他給我的第一印象是:干凈文氣,也挺陽光積極的,中等身材,性格屬于典型的踏實穩重型。談吐順暢,稍微有點點靦腆,給人的總體感覺不錯。我首先簡單地做了一個自我介紹,隨后向他說明了GCDF(全球職業規劃師)的含義、工作職責和范圍,給他解釋了做為規劃師的我能夠為他提供的規劃和咨詢的服務內容,重點強調了我不能替他做決策、但可以協助他完成決策,我的職責只是科學地規范和監督他的整個決策過程,是他決策過程中的促進者,這也充分體現了求助者自助的原則。另外,若在規劃過程中涉及到有關心理方面的問題,做為規劃師的我就不能隨意為他提供幫助了。在他完全明白了GCDF的工作職責,并了解了我的工作范圍后,我隨后又讓他閱讀了“知情同意書”,他當場就簽署了,并表示同意我為他提供職業咨詢與規劃。

我首先進一步澄清查看了小A填寫的《個人背景信息記錄表》,通過面談,我對小A有了一個更加清晰的認識,腦海里再次勾勒出對他的解決方案。下面是我與小A重點對話記錄: (規劃師簡稱:我;來詢者簡稱:A

:A,通過你先前填寫的《個人背景信息記錄表》以及剛剛我們交談時,我所掌握的其他有關你的信息,我認為目前你的情況稍微有點復雜,一是你的職業方向還不明確(屬于選擇方面的問題);二是你對未來自己的發展前景也很迷茫(屬于發展方面的問題)。故此我首先需要協助你確定未來自己選擇一個什么樣的工作(職業),待職業確定后我再幫助你規劃個人如何發展,以及如何協調平衡自己的學習、生活和工作的關系。

    我在與他詳細溝通的前提下,借助霍蘭德職業興趣測試即SDS,讓其透過正式評估工具了解自己的職業興趣是什么,通過測試得出其職業興趣類型為IEC,喜歡思考和研究。小A也表示贊同我的分析。

為了進一步驗證小A的職業興趣,我計劃通過訪談的形式,著重與小A就職業興趣進行了較為深入地探討。在交談過程中,我突然覺得小A表面上很平靜,但實際上還是有些緊張,他的肩膀始終沒有放松下來,坐姿也不舒服。所以,我立即提醒他做深呼吸,讓自己真正的放松下來,這樣也有利于規劃工作的效果。在我的不斷提醒下,小A才開始慢慢地放松下來了。

當我詢問小A最敬佩的人是誰時,對于這個問題他起初好像不好回答。我說:別著急,你放松下來,可以慢慢想。我的話音剛落,他就堅定地告訴我:他最敬佩的人是他曾服務過的第一家公司的帶他工作的“師傅”(他部門里一個資格老的同事),他師傅當年已六十多歲了,屬于退休返聘的。他覺得他師傅特別有人格魅力。他描述他師父是這樣的一個人:專業業務熟練甚至到精通,為人處世低調圓滑,處世經驗豐富,能鑒別人心,是解決各種問題的高手。

我又接著問他最喜歡看的電影或電視節目是什么?他說是電視劇《潛伏》,他反復看了好幾遍,而最欣賞的角色當屬劇中的余則成,因為余則成所具備的素質正是他師傅所具備的。

通過以上交流,我感到小楊的職業興趣應該主要集中在事務性領域,他很喜歡做那些需要條理性、程序性強的工作,需要細心且穩定可靠的工作。與目前的合同管理崗位對人的要求基本匹配。

這一結果,讓小A對自己未來的職業比較清晰了。轉眼一個小時過去了,本次規劃該結束了,我為小A留了家庭作業是:生命線圖和角色餅圖。

第二次面談

在一個陽光明媚的午后,我在辦公室再次見到了小A,他今天顯得較興奮,可能是急于傾聽我的建議吧。我首先從他所做的生命線圖說起,以下是我倆當時的重點談話記錄:

(規劃師簡稱:我;來詢者簡稱:小A

我:你好小A,最近一周感覺如何?

A:不錯,因為我對自己未來職業逐漸有了一個清晰的認識,所以本周心情還不錯。

: 今天有何期待?

A:希望在您的協助下,確定出自己真正的職業需求是什么。以及未來如何發展自己。

我:好的,下面我將分析你所畫的生命線圖和角色餅圖。

當我拿到小A的生命線圖時,我稍微有一點點驚訝。他將年齡跨度設定在85歲,峰與谷波動較明顯。預測在35歲時可能會面臨重新擇業的問題,預測在自己55歲時會能成為單位的主要領導。我詢問他為什么在這兩個點上會有這兩個不同感受的預測,他說因為國家大環境的緣故,建筑行業目前不太景氣,故此未來十年內自己的工作可能有變化。而自己希望通過在建筑行業不斷努力和穩定的發展,到55歲時可能會有所成就的。

接下來我開始聽他講一下如何畫角色餅圖的。他認為目前的狀況只有一方面他做得不算好,就是在個人學習的時間與精力投入比例不夠,需要加大學習的比重。因為他需要利用自己的業余時間加強學習,比如接一下專升本,考取建造師資格證的等。以下是我與小楊的對話:(規劃師簡稱:我;來詢者簡稱:小A

我:小A,通過本次面談你感覺如何?

A:通過您的協助分析,我終于知道自己真正想從事的職業了,規劃前我對目前我的工作是否適合我確實有些模糊,經過您的指導,我覺得目前的工作很適合我,我也比較喜歡目前的工作,因此我決定在此崗位做長足的發展,力爭成就一番事業。

我:真的很高興,能引導你得出這樣一個很客觀的認識和決定。

通過以上兩個圖表的分析,我和小A形成了一個共識:他是一個把家庭放在第一位、事業第二位的人。結合小A興趣、個性以及價值觀,我幫他做了一些分析:認為最適合他的企業性質應該是國企或私企,而非外資和合資企業。而當前建筑行業招聘合同管理崗位的企業并不多,甚至說寥寥無幾。所以建議他珍惜當前的崗位,最好選擇在此單位繼續好好發展。況且,目前公司給小A提供的工資待遇尚可,最主要能滿足小A要求穩定,距離家近以及工作強度中等的要求。

經過本次面談,小A有關職業困惑的問題得以解決了,最后一次的任務就是幫助他梳理自己的技能和自身的優缺點,再按照SMART目標制定法,制定出近3年內的計劃。

第三次面談:                  

在一個周日下午,當我剛走到我的辦公室大門外的時候,小A已經在此等候我了。經過簡單的寒暄并回顧了上次咨詢的內容,我和小A決定一起分析一下他所具有的技能以及如何提升那些薄弱的技能,同時制定出未來三年的行動目標。

以下是我與小A的談話記錄(規劃師簡稱:我;來詢者簡稱:小A)

小A:您看我需要增加哪些知識與技能?

我:通過前兩次的交流,我建議你第一步應該先完成專升本課程,因為本科學歷在就業時還是有一定優勢的。

小A:對,我先完成本科學習,然后可同時考一個建造師資格證。

我:但你需要平衡好你的工作、家庭和學習的關系,同時也要注意自己的身體健康。

結合小A的SWOT分析表的內容,小A表示他性格的主要缺點是優柔寡斷和在公共場合不善言談,針對他以上兩個缺點,我充分啟發他自己找出解決方案。在我的引導下,小A回憶起自己上小學的時候,班主任是語文老師,為提高每位學生的表達能力,要求每天有一位學生要上臺朗誦一片文章或講一段故事。當時,因為小A上學早,比同年級的孩子都小一歲,人當時也比較老實內向,加上上臺緊張以及同學們的嘲笑,幾乎每次都以失敗告終。為此導致小A在今后的公開場合說話、唱歌和演講出現了心理陰影。乃至在隨后的初高中,甚至到了大學直至現在還不具備上述能力。而這一看似很小的問題也如影隨形般地一直困擾著他。聽完小A的講述,我說雖然我不是一名心理咨詢師,但可以提供一些我本人的經驗,希望他能借鑒一下。我開始給小A講我的故事:我小的時候也很活潑愛說話,但到了初中時反而變得靦腆且不善講話,當時我的班主任發現了這一問題,主動找我談話幫我分析原因,后來終于弄清楚原因所在了:那就是我因為到了青春期后非常重視甚至有些多度地在意班內女同學的看法,導致平時讓自己盡量少講話,少表現自己,認為這樣就能少犯錯、少出錯,所以久而久之導致自己的靦腆和不善言談的個性的形成。弄清楚原因后,我自己主動擔當班內的課代表,積極參加班級和學校組織的各種文體活動等,通過一個學期的堅持,我的上述缺點得以完全的改正了。我告訴小A一個人應該對自己有自信,因為每一個人都有潛質成為卓越的人。而在公眾場合能自信且清晰地表達自己的思想,是一個人成為卓越的人的前提之一。小A聽完我的故事后,他自己似乎也有了許多感悟:他表示為了改善自己在公眾場合講話和演講的缺點,他今后也要有針對性地訓練一下自己:比如自己先在部門開會時多發言、多講話,后逐漸可以在公司開大會時多發表自己的意見;另外積極參加公司組織的各種活動,并有意識地擔任一部分組織協調工作等。

在專業技能方面,小A覺得自己應該盡早考取一個建筑師資格證書,這樣更有利于自己能在建筑行業長期的發展。我基本贊同他的想法,鼓勵他目標若確定后,一定要按計劃行動起來,最后一步步達到自己設定的目標,實現自己的人生理想。

在工作單位的適應力。通過交談,我基本感覺小A應該還是一個頗受領導和同事歡迎的人,這主要是因為他為人低調隨和、溝通能力也不錯、工作踏實可靠。但小A同樣也存在一個缺點:即人云亦云,就是不能大膽地向上級領導或同事表達自己對工作和處理與工作相關事務的見解與意見。針對此情況,我建議小A:個人首先要適應單位的不斷發展的需要,隨時調整自己以適應單位的需要。而自己平常在單位工作時要放下思想包袱,大膽地提出自己認為合理意見,不要人云亦云,隨波逐流。若那樣的話,自己反而沒有了“存在感”,從而成為本單位中可有可無的人物,那樣的話是很危險的,又怎么還談得上自己的職業生涯發展呢?

最后,我和小A對本次規劃做了一個總結:首先,小A在我的幫助下,最終還是確定在目前的公司和崗位發展,因為他覺得目前的崗位和行業是他比較喜歡的,而且目前公司離家近能照顧自己的家庭,且穩定,不加班;其次,他要平衡好今后的工作、家庭、學習、休閑的關系,加大個人學習上的投入。最后,按SMART的方法制定出切實可行的未來三年的行動計劃。

看著以前喜形不漏聲色的小A,如今高興得不得了。因為他最終通過自己的努力找到了答案,而我事先準備的《決策平衡單》也沒有了用場,下一次再使用吧!而這一刻,我感到了成就感。

四、案例的啟示與心得:

本次咨詢已經完成,我感覺有成功的喜悅也有遺憾的惆悵。                                                    

先說成功的部分,首先,通過本次規劃我感到做為生涯規劃師的價值所在,看到來詢者初來時的茫然、糾結,到規劃結束后的神采飛揚和自信堅定的表情。我真的感覺到做為一名生涯規劃師的確很驕傲。因為我們的工作質量的好與壞,直接關系到另外一個人的職業發展、甚至人生的前途走向,選擇職業,其實就是選擇一種生活真的感覺到我的擔子很沉重,同時也更加提醒我們必須加強“內功”的訓練,提高自身的職業道德素養,只有這樣才能坦然地面對每一位來詢者。其次,充分借鑒和運用個人先前的工作閱歷與經驗,可以在規劃工作中達到事半功倍的效果。本次我接待的來詢者是一名工作四年多的27歲的男青年,此人的基本素質好,職業道路也較穩定,且為人處事也比較成熟,性格上沒有明顯的缺點,似乎是“鐵板一塊”。我充分利用我做為獵頭顧問的經驗,以及對行業和崗位要求的了解,我透過面談、觀察與挖掘,其職業困惑猶如冰山一角逐漸顯露出來。經過我三次的面談及運用各種助人技巧和非正式評估工具,協助并促使他確定了其最適合的崗位和未來自己的職業生涯道路。   

 

 

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